Kualitas Pelayanan Publik (Konsep, Dimensi, dan Strategi)
Ade Sarmini
Telah di baca oleh 0 pemustaka, dengan total durasi baca 00:00:00
Deskripsi Buku
Pelayanan dapat diartikan sebagai usaha melayani kebutuhan orang sedangkan publik merupakan usaha melayani kebutuhan masyarakat atau rakyat Dalam pemerintahan istilah pelayanan publik dikenal dengan istilah pelayanan umum yaitu mendahulukan kepentingan umum mempermudah urusan publik dan memberikan kepuasan kepada publik Kualitas pelayanan publik akan selalu menarik untuk dikaji dan dibahas karena masyarakat selalu mengalami dinamika ilmu pengetahuan dan teknologi pun selalu mengalami perkembangan dengan pesat Pada prinsipnya setiap pelayanan umum senantiasa harus ditingkatkan kualitasnya sesuai dengan keinginan klien atau masyarakat pengguna jasa Akan tetapi kenyataannya untuk mengadakan perbaikan terhadap kualitas pelayanan publik bukanlah sesuatu yang mudah Buku ini membahas tentang kualitas pelayanan publik baik dari konsep dimensi indikator maupun strategi peningkatan kualitas pelayanan publik Buku ini sangat cocok dibaca oleh berbagai macam segmen masyarakat Semua kata yang terangkai di buku ini adalah hasil realitas yang dialami penulis Jika anda ingin mendapatkan kualitas pelayanan terbaik baca dan miliki buku ini sekarang juga Pelayanan dapat diartikan sebagai usaha melayani kebutuhan orang, sedangkan publik merupakan usaha melayani kebutuhan masyarakat atau rakyat. Dalam pemerintahan istilah pelayanan publik dikenal dengan istilah pelayanan umum, yaitu mendahulukan kepentingan umum, mempermudah urusan publik, dan memberikan kepuasan kepada publik. Kualitas pelayanan publik akan selalu menarik untuk dikaji dan dibahas karena masyarakat selalu ...mengalami dinamika ilmu pengetahuan dan teknologi pun selalu mengalami perkembangan dengan pesat. Pada prinsipnya setiap pelayanan umum senantiasa harus ditingkatkan kualitasnya sesuai dengan keinginan klien atau masyarakat pengguna jasa. Akan tetapi, kenyataannya untuk mengadakan perbaikan terhadap kualitas pelayanan publik bukanlah sesuatu yang mudah. Buku ini membahas tentang kualitas pelayanan publik baik dari konsep, dimensi, indikator maupun strategi peningkatan kualitas pelayanan publik. Buku ini sangat cocok dibaca oleh berbagai macam segmen masyarakat. Semua kata yang terangkai di buku ini adalah hasil realitas yang dialami penulis. Jika anda ingin mendapatkan kualitas pelayanan terbaik, baca dan miliki buku ini sekarang juga!
