Pembahasan dalam buku ini dimulai secara berurutan dari Bab 1 Pengantar Komunikasi Bab 2 Komunikasi dalam Organisasi bab 3 Teknologi komunikasi dan Informasi Bisnis Bab 4 Komunikasi Lintas Budaya Bab 5 Komunikasi Tertulis Bab 6 Pengelolaan Rapat dan Kelompok Kecil Bab 7 Penulisan Laporan Bisnis dan Proposal Bisnis Bab 8 Teknik Presentasi Bab 9 Komunikasi Nonjurnalistik Bab 10 Penanganan Keluhan Pelanggan Handling complain Pembahasan dalam buku ini dimulai secara berurutan dari Bab 1 Pengantar Komunikasi, Bab 2 Komunikasi dalam Organisasi, bab 3 Teknologi komunikasi dan Informasi Bisnis, Bab 4 Komunikasi Lintas Budaya, Bab 5 Komunikasi Tertulis, Bab 6 Pengelolaan Rapat dan Kelompok Kecil, Bab 7 Penulisan Laporan Bisnis dan Proposal Bisnis, Bab 8 Teknik ...Presentasi, Bab 9 Komunikasi Nonjurnalistik, Bab 10 Penanganan Keluhan Pelanggan [Handling complain]