D Pengaruh Kualitas Pelayanan pada WOM dengan Mediasi Kepuasan Pengaruh Kepuasan pada WOM dengan Moderasi Religiusitas 86 BAB IV KESIMPULAN IMPLIKASI DAN SARAN A Kesimpulan B Implikasi C Saran 89 89 91 92 DAFTAR PUSTAKA 97 E vi 84D. Pengaruh Kualitas Pelayanan pada WOM dengan Mediasi Kepuasan. ...................................................................... Pengaruh Kepuasan pada WOM dengan Moderasi Religiusitas .................................................................... 86 BAB IV KESIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN .......................... A. Kesimpulan .................................................................... B. Implikasi ........................................................................ C. Saran .............................................................................. 89 89 91 92 DAFTAR PUSTAKA ............................................................... 97 E. vi 84