BAB IV PARADIGMA DAN PRINSIP PENJAMINAN MUTU PENDIDIKAN 105 A Paradigma Penjaminan Mutu Pendidikan 106 B Prinsip Penjaminan Mutu Pendidikan 111 BENCHMARKING MUTU PENDIDIKAN A Pengertian Benchmarking B Manfaat Benchmarking C Jenis Jenis Benchmarking D Proses Benchmarking 121 122 127 129 131 BAB VI MANAJEMEN MUTU PENDIDIKAN A Pengertian Manajemen Mutu Pendidikan B Manajemen Mutu Terpadu Pendidikan C Manajemen Mutu Pendidikan Berbasis Pelayanan Prima 141 142 148 BAB VII SISTEM KENDALI MUTU A Pengertian Sistem Kendali Mutu B Tujuan dan Fungsi Pengendalian Mutu C Langkah Pengendalian Mutu D Sasaran Pengendalian Mutu Pendidikan E Sifat dan Waktu Pengendalian 171 171 174 175 176 BAB V 164 177 F Macam Macam Pengendalian 178 DAFTAR PUSTAKA 181 INDEKS 187 BIOGRAFI PENULIS 191 10BAB IV. PARADIGMA DAN PRINSIP PENJAMINAN MUTU PENDIDIKAN.......... 105 A.. Paradigma Penjaminan Mutu Pendidikan..... 106 B.. Prinsip Penjaminan Mutu Pendidikan.......... 111 BENCHMARKING MUTU PENDIDIKAN.... A.. Pengertian Benchmarking.............................. B.. Manfaat Benchmarking.................................. C.. Jenis-Jenis Benchmarking............................... D.. Proses Benchmarking..................................... 121 122 127 129 131 BAB VI. MANAJEMEN MUTU PENDIDIKAN........... A.. Pengertian Manajemen Mutu Pendidikan..... ...B.. Manajemen Mutu Terpadu Pendidikan ....... C.. Manajemen Mutu Pendidikan Berbasis Pelayanan Prima............................................ 141 142 148 BAB VII. SISTEM KENDALI MUTU.............................. A.. Pengertian Sistem Kendali Mutu................... B.. Tujuan dan Fungsi Pengendalian Mutu......... C.. Langkah Pengendalian Mutu........................ D.. Sasaran Pengendalian Mutu Pendidikan........ E.. Sifat dan Waktu Pengendalian....................... 171 171 174 175 176 BAB V. 164 177 F.. Macam-Macam Pengendalian....................... 178 DAFTAR PUSTAKA.................................................................... 181 INDEKS................................................................................... 187 BIOGRAFI PENULIS.................................................................. 191 10